中国式企业升级

豫践—胖东来游学

        在这个信息化时代，胖东来从一家本地化商业零售体一跃成为网红商超。不过，俗话说“人红是非多”，胖东来的确被各路“妖魔鬼怪”盯上了，每一步其实都在挑战中完成蜕变。

       最近，"胖东来红裤衩事件"又成为热点话题。这一事件之所以引人注目，是因为“红裤衩掉色”在大家认知中是理所当然存在的。整个事件中，一群人在等待胖东来跌下神坛，然后送上一句“不过如此”；另一群人在极力支持，维护胖东来的形象。只要胖东来存在，两股势力就会一直博弈。但，对于国内大部分企业来说，特别是在零售业，能做到有一群死忠粉的企业并不多。

胖东来凭什么你“学不会”？

四大维度解码商业内核

1. 产品：严控品质，建立信任

• 自营产品从原料到加工全程透明可溯；

• 货架商品每日轮换，临期食品直接下架；

• 售后无理由退换，甚至“用过的化妆品也能退”。
  启示：用户信任的建立，源于对细节的极致较真。

2. 服务：人性化到“反商业”

• 免费改裤脚、代煎中药、雨天送伞等“超预期服务”已成标配；

• 员工被授权“现场决策”，可自主决定补偿不满意的顾客；

• 设立“顾客投诉奖”，鼓励用户“挑刺”。
  启示：服务的最高境界，是让顾客感受到被尊重而非被套路。

3. 营销：用真诚制造“自来水”流量

• 拒绝套路促销，主打“实价+口碑传播”；

• 借势热点事件（如疫情期间平价菜、暴雨救灾）传递品牌温度；

• 鼓励员工在社交平台分享工作日常，打造“人情味IP”。
  启示：最好的营销不是花钱买曝光，而是用行动赢得人心。

4. 人力管理：把员工当合伙人

• 保洁员月薪超6000元，店长年薪百万，远超行业水平；

• 强制员工休假，下班后工作群禁发消息；

• 利润分配透明，员工可享企业盈利分红。
  启示：员工幸福感就是生产力——让员工先幸福，顾客才能被感染。

胖东来业绩逆势增长的秘密

当传统商超陷入关店潮时，胖东来却交出了亮眼答卷：

• 单店年销超70亿，坪效是行业平均的3倍；

• 河南新乡开业首日客流量爆满，被迫暂停营业；

• 抖音话题播放量超50亿次，成为“零售界迪士尼”。

其成功绝非偶然，而是“产品+服务+文化”三位一体的厚积薄发。正如网友评价：“胖东来的核心竞争力，是它把商业做成了‘人情世故’。让消费者替你说话！”

走进胖东来

一场颠覆认知的商业研学之旅

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豫践胖东来企业游学考察项目现已开放报名！

• 亮点1：零距离观摩“魔鬼级”服务流程与现场管理；

• 亮点2：对话高管团队，揭秘企业文化与激励机制；

• 亮点3：专家咨询师，带领共创解决方案。

适合人群：各行业企业老板+中高层骨干

学习形式：公开课/企业独立班

胖东来游学

说一千道一万，胖东来的故事始终围绕一个核心：商业的本质不是赚快钱，而是创造价值。

当同行还在研究“流量密码”时，它早已用笨功夫筑起护城河。这或许正是喧嚣时代里，实体企业最该补上的一课。

报名参访，开启一场商业思维的觉醒之旅。